PAIEMENT 100% SECURISE

Conformément à notre engagement sur la sécurité des paiements, tous les paiements en ligne par carte bancaire ou de crédit sont réalisés via le système de sécurité "Mercanet" qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission.

Nous vous informons aussi que Roumaillac vérifie la fiabilité des informations saisies par vos soins lors de l'enregistrement d'une commande.

Cette démarche s'inscrit dans notre volonté de lutter contre les fraudes aux modes de paiement sur internet et protéger ainsi l'ensemble des consommateurs.

Par conséquent, notre service de prévention des fraudes pourra vous demander, dans certains cas, des informations complémentaires (telles que : copie de pièce d'identité, justificatif de domicile,...) afin de valider votre achat et expédier ainsi votre colis.

Dans ce cas, afin d'assurer l'expédition de votre commande dans les délais prévus, nous vous recommandons d'indiquer un numéro de téléphone où vous serez facilement joignable, et de confirmer les informations saisies ou renvoyer les documents demandés dans les meilleurs délais.

Je n'arrive pas à régler ma commande sur roumaillac.com, le système me demande un code, que faire ?

Lorsque vous effectuez un paiement en ligne par carte bancaire sur roumaillac.com au delà de 200€, un code d'authentification supplémentaire vous sera demandé afin de valider votre achat. Ce code d'authentification est appelé "SecureCode".

Le SecureCode qu'est ce que c'est ?

Le SecureCode fait partie du système 3DSecure permettant de renforcer la sécurité de vos achats sur internet. Il vous protège contre d'éventuelles utilisations frauduleuses de votre carte sur les sites ecommerce tel que roumaillac.com.

 Le SecureCode vous authentifie et confirme votre identité sur notre site roumaillac.com (vous confirmez que vous êtes bien le titulaire de la carte et que c’est bien vous qui effectuez le paiement car vous seul connaissez ce code).

Comment procéder au paiement :

- Renseigner l'ensemble des informations demandées pour l’envoi de votre colis sur roumaillac.com.

- Vous choisissez votre moyen de paiement (en l'occurence ici carte bancaire) puis vos coordonnées bancaires : numéro de votre carte de crédit, sa date de validité et son pictogramme sur le site de notre banque "Mercanet".

- Vous ètes ensuite redirigé automatiquement vers le site internet de votre banque afin de saisir votre code d'authentification (SecureCode) généralement reçu sur votre mobile.

- Lorsque les informations saisies sont validées par les deux banques (la nôtre "Mercanet" et la vôtre), vous serez automatiquement redirigé vers notre site roumaillac.com.

En cas d'echec d'authentification que faire ?

Si après 3 tentatives, l'authentification échoue, votre carte bancaire sera désactivée, il ne vous sera plus possible de faire un paiement sur internet avec votre carte.

Vous pourrez cependant continuer à utiliser normalement votre carte bancaire pour retirer de l'argent ou payer via un terminal de paiement en magasin.

Il faudra contacter votre banque pour réactiver votre carte bancaire pour des paiements sur Internet.